V prípade, že vám KKTKY z akéhokoľvek dôvodu nevyhovujú, môžete nám tovar v lehote 14 dní vrátiť. Na vrátenie tovaru slúži Formulár na odstúpenie zmluvy. Ten je potrebné spoločne s tovarom zaslať na adresu uvedenú vo formulári. Peniaze za vrátený tovar vám zašleme pôvodnou platobnou metódou, ktorú ste použili v objednávke. Ak ste tovar uhradili dobierkou, uveďte prosím váš IBAN.
V prípade, že si želáte tovar vymeniť v lehote 14 dní je potrebné použiť Reklamačný formulár. V sekcii Popis Závady uveďte požadovanú zmenu.
Tovar, ktorý si želáte vymeniť, musí byť dodaný kompletný, v pôvodnom obale s originálnymi visačkami, zásielka s vráteným tovarom musí byť starostlivo zabalená a nepoškodená.
Reklamačný formulár slúži taktiež na Reklamáciu tovaru z rôznych dôvodov.