V prípade, že vám KKTKY alebo PPČKY nevyhovujú, môžete nám tovar v lehote 14 dní vrátiť alebo požiadať o jeho výmenu.
Ako je to so skúšaním spodnej bielizne?
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť ani vymeniť spodnú bielizeň, ktorej ochranný obal bol otvorený alebo porušený.
Chceme však, aby ste si mohli overiť, či vám zvolená veľkosť a strih vyhovujú. Preto vám umožňujeme otvoriť a vyskúšať jeden kus z objednávky.
Ak zistíte, že vám veľkosť alebo strih nevyhovuje, tento otvorený kus už nie je možné vrátiť ani vymeniť, no všetky ostatné kusy z objednávky, ktoré zostali neotvorené v pôvodnom ochrannom obale, môžete v lehote 14 dní vrátiť alebo vymeniť.
Odporúčame preto pri objednávke viacerých kusov otvoriť najskôr iba jeden a až po overení správnej veľkosti otvárať ostatné.
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na uplatnenie reklamácie v prípade vady produktu.
Vrátenie tovaru
Na vrátenie tovaru vyplňte online Formulár na odstúpenie od zmluvy a následne nám tovar zašlite na adresu uvedenú po jeho odoslaní.
Peniaze za vrátený tovar vám zašleme rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri objednávke. Ak ste objednávku uhradili na dobierku, uveďte vo formulári číslo svojho bankového účtu vo formáte IBAN.
Výmena tovaru
Ak si želáte tovar v lehote 14 dní vymeniť, vyplňte online Reklamačný formulár. V časti „Popis závady“ uveďte, o akú výmenu máte záujem, napríklad požadovaný produkt, farbu alebo veľkosť.
Tovar určený na výmenu musí zostať neotvorený, nenosený, nepoškodený, v pôvodnom ochrannom obale a s originálnymi visačkami.
Reklamácia
Reklamačný formulár slúži aj na uplatnenie reklamácie v prípade vady produktu. V takom prípade, prosím, čo najpresnejšie opíšte vzniknutý problém.
Tovar nám, prosím, zasielajte výhradne prostredníctvom Slovenskej pošty alebo Českej pošty. Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.
Darčekové poukazy
